Všeobecné obchodné podmienky služby VYNOS

Poskytovateľom služby je KANIK Advisory, s.r.o., so sídlom Panská 27, 811 01 Bratislava, IČO: 57 852 863, DIČ: 2123315623, nie je platiteľom DPH, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 203859/B (ďalej „poskytovateľ“). Kontakt: info@kanikadvisory.sk.

• „Služba“ je VYNOS by KANIK Advisory: webová aplikácia a súvisiace poradenstvo, ktoré pre ubytovacie zariadenie pripravujú cenové odporúčania, odporúčania minimálnej dĺžky pobytu, porovnanie s konkurenciou, týždenné reporty a plán krokov.
• „Klient“ je podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba), ktorý službu používa alebo si ju objedná pre svoje ubytovacie zariadenie.
• „Portál“ je klientska časť aplikácie na adrese app.kanikadvisory.com.
• „Ukážka“ je bezplatné, časovo obmedzené sprístupnenie časti služby pred objednaním predplatného.
• „Zariadenie“ je ubytovacie zariadenie, pre ktoré sa služba poskytuje; predplatné sa uzatvára samostatne pre každé zariadenie.

Zmluva o poskytovaní služby (ďalej „zmluva“) vzniká zaplatením prvej platby predplatného v platobnej bráne Stripe, na ktorú klient prejde z portálu. Pred platbou klient potvrdí súhlas s týmito podmienkami.

Službu si môžu prostredníctvom portálu objednať podnikatelia so sídlom alebo miestom podnikania v Slovenskej republike. Klientom z iných štátov poskytovateľ službu poskytuje len na základe individuálnej dohody.

Zmluvný vzťah sa spravuje Obchodným zákonníkom. Klient vyhlasuje, že službu objednáva v rámci svojej podnikateľskej činnosti; ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa na zmluvu nevzťahujú.

Súčasťou zmluvy je Zmluva o spracúvaní osobných údajov zverejnená na kanikadvisory.com/spracuvanie-osobnych-udajov. Individuálne písomné dohody majú prednosť pred týmito podmienkami.

Poskytovateľ môže klientovi sprístupniť ukážku služby prostredníctvom kartičky s kódom alebo odkazom do portálu. Ukážka je bezplatná, trvá spravidla 7 dní a po jej skončení sa automaticky nepremení na platené predplatné.

Údaje vložené počas ukážky poskytovateľ uchováva, aby klient po objednaní predplatného mohol plynulo pokračovať.

Mesačná cena predplatného za jedno zariadenie je:

• 290 € pre zariadenia do 40 izieb,
• 390 € pre zariadenia s viac ako 40 izbami.

Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty; uvedené ceny sú konečné a DPH sa k nim neuplatňuje. Ak sa poskytovateľ stane platiteľom DPH, oznámi to klientovi najmenej 30 dní vopred a od účinnosti registrácie sa k cene uplatní DPH podľa platných predpisov; klient môže predplatné v tejto lehote zrušiť podľa článku 6.

Cenová kategória sa určuje podľa počtu izieb zariadenia, ktorý klient uvedie v portáli alebo ktorý vyplýva z údajov zariadenia. Klient zodpovedá za pravdivosť uvedeného počtu izieb. Ak skutočný počet izieb zodpovedá vyššej kategórii, poskytovateľ je oprávnený od nasledujúceho obdobia účtovať cenu vyššej kategórie a doúčtovať rozdiel za predchádzajúce obdobia.

Úvodné nastavenie služby je zahrnuté v cene. Napojenie na rezervačný systém (PMS) a automatický zápis cien sa poskytujú po technickej príprave a osobitnej dohode.

Poskytovateľ môže cenu zmeniť; zmenu oznámi klientovi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena platí od najbližšieho obdobia po uplynutí tejto lehoty. Ak klient so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť podľa článku 6.

Predplatné sa platí mesačne vopred platobnou kartou alebo inou metódou ponúknutou v platobnej bráne Stripe (napr. Apple Pay, Google Pay). Platby spracúva Stripe Payments Europe, Ltd.; údaje platobnej karty poskytovateľ nevidí ani neuchováva.

Predplatné sa obnovuje automaticky na ďalší mesiac a platba sa strhne z uloženej platobnej metódy v deň obnovenia, kým klient predplatné nezruší.

Faktúru vystavuje poskytovateľ elektronicky a doručuje ju e-mailom na fakturačnú adresu klienta; klient s elektronickou fakturáciou súhlasí. Faktúry sú dostupné aj v správe fakturácie v portáli.

Ak sa platbu nepodarí zúčtovať, platobná brána ju automaticky zopakuje. Ak sa platbu nepodarí zúčtovať ani po opakovaných pokusoch, predplatné sa ukončí a poskytovanie služby sa pozastaví. Po úhrade dlžnej sumy a obnovení predplatného poskytovateľ službu obnoví.

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti.

Klient môže predplatné kedykoľvek zrušiť v správe fakturácie v portáli (Aktivácia → Spravovať fakturáciu) alebo e-mailom na info@kanikadvisory.sk. Zrušenie je účinné ku koncu už zaplateného mesačného obdobia; do jeho konca má klient službu k dispozícii.

Za začaté mesačné obdobie sa platba nevracia, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak to nevyplýva z kogentných ustanovení právnych predpisov.

Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní doručenou e-mailom. Okamžite môže zmluvu ukončiť alebo službu pozastaviť, ak klient podstatne poruší zmluvu, najmä ak službu zneužíva, uvedie nepravdivé údaje alebo neuhradí platbu.

Služba sa poskytuje v úrovniach napojenia, ktoré si klient zvolí:

• Odporúčania (L1) — služba odporúča ceny a minimálnu dĺžku pobytu; klient ich do svojho systému nastavuje sám.
• Napojené (L2) — služba si z PMS sťahuje rezervácie a ceny a schválené ceny zapisuje späť.
• Autopilot (L3) — služba zapisuje ceny priebežne v rámci mantinelov dohodnutých s klientom.

Úrovne L2 a L3 sa zapínajú až po technickej príprave a výslovnom súhlase klienta; platbou predplatného sa nezapínajú. Klient môže zápis do PMS kedykoľvek požiadať vypnúť a poskytovateľ ho môže z bezpečnostných dôvodov kedykoľvek pozastaviť.

Poskytovateľ priebežne vyvíja službu a môže meniť jej funkcie, ak sa tým podstatne nezhorší rozsah dohodnutej služby.

Poskytovateľ sa usiluje o nepretržitú dostupnosť služby, negarantuje ju však. Plánovanú údržbu, ktorá obmedzí dostupnosť, oznámi podľa možnosti vopred.

• Uvádzať pravdivé a úplné údaje o zariadení (najmä počet izieb, cenník a kontaktné údaje) a aktualizovať ich.
• Chrániť prístupové údaje do portálu a kartičku s kódom; prístup cez ne sa považuje za prístup klienta.
• Do služby nahrávať len údaje, na ktorých spracúvanie má oprávnenie, a v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby.
• Nepoužívať službu v rozpore s právnymi predpismi a nezasahovať do jej technického fungovania.

Cenové a ďalšie odporúčania sú výsledkom analýzy dostupných údajov (vlastné údaje klienta, údaje o trhu a konkurencii, kalendár dopytu). Majú odporúčací charakter a nie sú zárukou obsadenosti, tržieb ani iného výsledku. Rozhodnutie o cenách a ich nastavení zostáva na klientovi, a to aj pri úrovniach L2 a L3 v rámci mantinelov, ktoré klient schválil.

Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi od klienta alebo tretích strán (napr. PMS, rezervačných portálov), výpadkami systémov tretích strán ani rozhodnutiami klienta.

Celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu zo zmluvy je, v rozsahu prípustnom podľa právnych predpisov, obmedzená výškou odplaty zaplatenej klientom za predplatné za posledné 3 mesiace pred vznikom škody. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

Údaje, ktoré klient do služby vloží alebo sprístupní (rezervácie, cenníky, údaje z PMS), zostávajú vo vlastníctve klienta. Poskytovateľ ich používa na poskytovanie služby, na jej vývoj a zlepšovanie podľa nasledujúceho odseku a na plnenie zákonných povinností.

Klient udeľuje poskytovateľovi bezodplatné, nevýhradné, časovo neobmedzené oprávnenie používať údaje o zariadení a jeho výkonnosti (ceny, dostupnosť, rezervácie, odporúčania a ich výsledky) v pseudonymizovanej podobe, bez osobných údajov hostí, na vývoj, testovanie a trénovanie modelov a metód služby, a to aj v spojení s údajmi iných klientov. Poskytovateľ pritom identitu zariadenia nezverejní ani neposkytne tretím osobám a z takto použitých údajov nebude vyvodzovať ani zverejňovať informácie o konkrétnom zariadení. Oprávnenie trvá aj po skončení zmluvy.

Pri osobných údajoch hostí, ktoré sú súčasťou údajov klienta, je poskytovateľ sprostredkovateľom; podmienky upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov. Spracúvanie osobných údajov klienta a jeho kontaktných osôb popisujú Zásady ochrany osobných údajov.

Údaje sa uchovávajú na serveroch v Európskej únii. Po skončení zmluvy poskytovateľ údaje klienta na žiadosť vráti v bežnom strojovo čitateľnom formáte a do 90 dní vymaže údaje, z ktorých možno klienta alebo zariadenie identifikovať, okrem údajov, ktoré musí uchovávať podľa právnych predpisov (najmä účtovné doklady). Pseudonymizované údaje podľa predchádzajúceho odseku zostávajú zachované.

Aplikácia, metodika, výpočty a texty služby sú duševným vlastníctvom poskytovateľa. Klient získava nevýhradné, neprenosné oprávnenie používať službu a jej výstupy (reporty, odporúčania) pre potreby svojho zariadenia počas trvania zmluvy; výstupy vytvorené počas zmluvy môže používať aj po jej skončení.

Vady služby a reklamácie fakturácie klient oznamuje e-mailom na info@kanikadvisory.sk bez zbytočného odkladu po ich zistení. Poskytovateľ sa vyjadrí spravidla do 5 pracovných dní.

Oznámenia podľa zmluvy si strany doručujú e-mailom na adresy uvedené v portáli, resp. na fakturačnú adresu klienta.

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Zmenu oznámi klientovi e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak klient so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť ku dňu účinnosti zmeny; inak sa má za to, že so zmenou súhlasí.

Zmluva sa spravuje právom Slovenskej republiky. Spory budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Tieto podmienky sú účinné od 8. októbra 2026.